Politique de livraison
1. Zone de livraison
Le site assure la livraison exclusivement sur le territoire de la France.
Tous les produits sont préparés et expédiés depuis notre centre logistique vers des adresses situées en France.
2. Frais de livraison
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison fixes de 10 € s’appliquent
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est offerte
3. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Délais de traitement des commandes
- Les commandes passées avant 15:30 sont traitées le jour ouvrable même
- Les commandes passées après 15:30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
- En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant
4. Méthodes et délais de livraison
La livraison est effectuée par des transporteurs spécialisés dans le mobilier, sélectionnés en fonction du volume et des caractéristiques des produits.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis remis au client lors de la réception des produits.
5. Taxes applicables
Les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables conformément aux dispositions de l’article L112-1 du Code de la consommation.
Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé au moment de la livraison.
6. Suivi de commande
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, le client est informé de l’état de sa commande.
Après l’expédition, un numéro de suivi est communiqué afin de suivre l’acheminement du colis.
7. Droit d’annulation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 48 heures après validation, sous réserve que la commande ne soit pas encore expédiée.
8. Contact — Service client
Adresse : 303 HIKARI HOUSE, 239-2 HISUGAI, HIRA, MIYAKOJIMA-SHI, OKINAWA-KEN 906-0015, JAPON
Adresse e-mail : support@javoraihaus.com
Téléphone : +81 (709) 498 69 89
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 15:30
Zone de livraison : France
Le site applique les dispositions des articles L216-1 à L216-6 du Code de la consommation afin d’assurer l’exécution conforme des obligations de livraison.