Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales régissent l’accès au site ainsi que l’ensemble des achats effectués par des clients situés en France.

L’accès au site, la navigation ou la validation d’une commande impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants conformément à l’article 1240 du Code civil.

Toute activité réalisée via le compte relève de la responsabilité de l’utilisateur. Le site peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.

Le site ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou d’informations erronées.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sont présentés avec des descriptions détaillées.

Des différences mineures peuvent exister entre les visuels et les produits livrés.

Les prix sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.

Le site peut modifier les prix et descriptions, le prix applicable étant celui en vigueur lors de la commande.

4. Commandes et paiement

La validation d’une commande vaut acceptation des présentes conditions.

Le processus de commande comprend :

• Sélection du produit
• Ajout au panier
• Validation des informations de livraison
• Choix du mode de paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

La commande est confirmée après réception du paiement et envoi d’une confirmation conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation.

5. Livraison

Les modalités de livraison sont définies dans la Politique de livraison disponible sur le site.

La livraison est effectuée en France.

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables après expédition.

En cas de difficulté, le service client peut être contacté.

6. Annulation de commande

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation.

• Les commandes non expédiées et confirmées depuis moins de 48 heures peuvent être annulées sur demande
• Dans ce cas, un remboursement intégral est effectué
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible
• Dans cette situation, le client doit attendre la réception du produit et exercer son droit de rétractation conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Conformément aux articles L221-18 à L221-24 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

En raison des contraintes liées à la gestion des stocks, aucun échange direct n’est proposé.

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

• Produit non conforme
• Produit défectueux ou endommagé
• Exercice du droit de rétractation avec produit en état d’origine

Une étiquette de retour est incluse dans le colis.

Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 1 à 4 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Le délai de réception des fonds dépend des établissements bancaires.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Le traitement des données est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, le service client et la sécurité.

Aucune donnée n’est vendue. Les traitements reposent sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD.

9. Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir à un dispositif de médiation.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises sont compétentes.

10. Contact — Service client

Adresse : 303 HIKARI HOUSE, 239-2 HISUGAI, HIRA, MIYAKOJIMA-SHI, OKINAWA-KEN 906-0015, JAPON
Adresse e-mail : support@javoraihaus.com
Téléphone : +81 (709) 498 69 89
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 15:30
Zone de livraison : France

Le site applique les dispositions du Code de la consommation et du Code civil afin de garantir une utilisation conforme aux exigences légales.